Rückgabe & Umtausch

1. Rückgabe & Umtausch

• Sie können jeden von Daniel’s Believe verkauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen.
• Artikel müssen in neuem, unbenutztem und ungewaschenem Zustand, in Originalverpackung, mit Etiketten (falls vorhanden) und ohne Beschädigungen, Gerüche oder Markierungen sein.

2. Rückgabezeitraum

• Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
• Artikel müssen spätestens 20 Tage nach Lieferung bei uns eingegangen sein.

3. Wie Sie eine Rückgabe einleiten

1. Kunden müssen über den Rückgabe-Button die Rückgabe einleiten.
2. Wir erhalten den Rückgabeantrag und genehmigen ihn.
3. Kunden erhalten innerhalb von 24 Werksstunden per E-Mail einen Barcode.
4. Kunden legen den Barcode in der Filiale des Versanddienstleisters vor.
5. Nach dem Scannen des Barcodes sendet der Versanddienstleister das Paket kostenfrei an uns zurück.

4. Zulässige Artikel

• ✔️ Alle Textilien in originalem, einwandfreiem Zustand
• ❌ Nicht rückgabefähig: individuell bedruckte Stoffe, personalisierte Artikel, Ausverkaufs- oder rabattierte Ware, hygienische Artikel (z. B. Unterwäsche) und Muster.

5. Rückversand

• Kostenloser Rückversand innerhalb Deutschlands.
• Kunden tragen die Rücksendekosten bei eigenem Versand (außer bei Defekten/Beschädigungen).

6. Rückerstattung & Umtausch

• Wir bieten vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingangsprüfung bearbeitet.
• Der Betrag wird innerhalb von 5–10 Tagen nach Ausstellung der Rückerstattung gutgeschrieben.

7. Defekte oder falsche Artikel

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung per E-Mail und möglichst mit Fotos.
• Wir übernehmen den Rückversand und bieten Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

8. Wiedereinlagerungs­gebühr & Zusatzkosten

Keine Wiedereinlagerungsgebühr, es sei denn, der Artikel ist nicht im Originalzustand – in dem Fall behalten wir uns vor, einen Teilbetrag (bis zu 20 %) vom Erstattungsbetrag einzubehalten.

9. Verlorene Sendungen

Sobald die Rücksendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, übernehmen wir keine Haftung bei Verlust – außer Sie haben eine Versicherung gewählt oder unser Etikett genutzt.